Dasar Privasi GCUP – Perlindungan Data Peribadi Anda

1. Pengenalan

GCUP ("kami", "platform" atau "syarikat") menghargai kepercayaan yang anda berikan kepada kami apabila mendaftar dan menggunakan perkhidmatan yang disediakan. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan dengan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform GCUP melalui laman web, aplikasi mudah alih atau saluran lain yang disediakan oleh kami. Dengan meneruskan penggunaan platform, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma yang ditetapkan dalam dokumen ini.

Kami boleh mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau kehendak undang-undang yang berkuat kuasa. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui notis di platform atau e-mel yang didaftarkan.

2. Maklumat Yang Kami Kumpulkan

GCUP hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk tujuan yang sah bagi menyediakan perkhidmatan terbaik kepada anda. Kategori maklumat yang kami kumpulkan adalah seperti berikut:

A. Maklumat Pendaftaran & Akaun

• Nama penuh, nombor kad pengenalan atau pasport.
• Tarikh lahir dan jantina.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit.
• Alamat tempat tinggal semasa.
• Nama pengguna dan kata laluan akaun (disimpan dalam bentuk penyulitan).

B. Maklumat Kewangan

• Nombor akaun bank yang didaftarkan untuk urusan deposit dan pengeluaran.
• Rekod transaksi termasuk deposit, pengeluaran dan sejarah permainan.
• Maklumat berkaitan kaedah pembayaran yang digunakan.

C. Maklumat Teknikal & Penggunaan

• Alamat IP, jenis peranti dan sistem pengendalian.
• Jenis dan versi pelayar web yang digunakan.
• Masa akses, halaman yang dikunjungi dan tempoh sesi.
• Lokasi am berdasarkan sambungan rangkaian.

D. Dokumen KYC (Pengesahan Identiti)

• Salinan kad pengenalan atau pasport.
• Penyata bank atau bil utiliti terkini sebagai bukti alamat.
• Selfie atau gambar wajah untuk pengesahan lanjut jika diperlukan.

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Semua maklumat yang dikumpul oleh GCUP digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkait rapat dengan penyediaan perkhidmatan kami. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun pengguna anda.
• Proses KYC: Menjalankan semakan pengesahan identiti bagi mematuhi keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML).
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi k ewangan dengan selamat dan tepat.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan dan menyelesaikan aduan atau pertanyaan anda dengan cekap.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggodam, dan aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan keselamatan akaun anda.
• Peribadikan Pengalaman: Menyesuaikan kandungan, promosi dan cadangan permainan berdasarkan tabiat penggunaan anda.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi, tawaran istimewa dan kemaskini platform — anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain di luar yang dinyatakan tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

4. Pendedahan Maklumat Kepada Pihak Ketiga

GCUP tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dalam situasi terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan: Rakan kongsi teknikal dan pembekal perkhidmatan pembayaran yang membantu kami mengendalikan platform — mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Berkanun: Agensi kerajaan, pengawal selia atau pihak penguatkuasa undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
• Pencegahan Penipuan: Badan-badan industri berkaitan untuk mencegah penipuan merentas platform dan melindungi kepentingan pengguna.
• Pemindahan Perniagaan: Dalam situasi penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset syarikat — pengguna akan dimaklumkan terlebih dahulu.

Setiap pihak ketiga yang terlibat diwajibkan untuk mengendalikan data anda mengikut piawaian privasi yang tidak kurang ketatnya berbanding Dasar Privasi ini.

5. Penyimpanan & Tempoh Pengekalan Data

Semua data peribadi anda disimpan di pelayan yang selamat dengan perlindungan penyulitan penuh. GCUP menggunakan infrastruktur awan bertaraf industri dengan kawalan akses yang ketat untuk memastikan data anda terlindung pada setiap masa.

Tempoh pengekalan data adalah seperti berikut:

• Maklumat akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan kewangan Malaysia.
• Log akses dan aktiviti teknikal disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan audit.
• Dokumen KYC disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh peraturan AML yang berkuat kuasa.

Selepas tempoh pengekalan tamat, data anda akan dihapuskan atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

6. Penggunaan Kuki (Cookies)

Platform GCUP menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan prestasi platform yang optimum. Jenis kuki yang kami gunakan adalah:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data statistik tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan wilayah untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan iklan yang relevan dan mengukur keberkesanan kempen promosi kami.

Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform.

7. Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar dalaman GCUP, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

• Hak Akses: Meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Meminta kami untuk membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau lapuk.
• Hak Pemadaman: Meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan undang-undang penyimpanan rekod.
• Hak Membantah: Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.
• Hak Kebolehpindahan: Menerima data anda dalam format yang berstruktur dan boleh dibaca mesin.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Menarik balik kebenaran anda untuk pemprosesan tertentu pada bila-bila masa.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

8. Keselamatan Data

GCUP melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi yang kukuh untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak sengaja. Langkah-langkah perlindungan kami merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua penghantaran data antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan kata laluan menggunakan algoritma hashing yang selamat — tiada sesiapa di GCUP yang boleh melihat kata laluan anda.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data tertentu.
• Pemantauan keselamatan 24/7 untuk mengesan sebarang ancaman atau pencerobohan dengan segera.
• Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan berkala oleh pakar bebas.
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan pantas.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem yang sepenuhnya selamat. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang material, kami akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa berkaitan mengikut kehendak undang-undang.

9. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Melalui Live Chat yang tersedia di platform GCUP (24 jam / 7 hari)
• Melalui bahagian FAQ untuk soalan lazim berkaitan privasi

Kami berkomited untuk menangani setiap pertanyaan dengan serius dan memberikan respons dalam masa yang munasabah.

Sejarah Kemaskini